為進(jìn)一步提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供快捷高效的服務(wù)，近日，金華婺城消防大隊(duì)把有形大廳和虛擬網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，建立了消防審批受理窗口服務(wù)中心，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”服務(wù)體系，樹立“現(xiàn)在就辦，我?guī)湍戕k，馬上就辦”的辦事精神，實(shí)現(xiàn)了從“以行政機(jī)關(guān)為中心”到“以群眾、企業(yè)為中心”的轉(zhuǎn)換,得到了服務(wù)對(duì)象的廣泛好評(píng)。
　 設(shè)施齊全，全方位一條龍服務(wù)
　 位于大隊(duì)一樓的消防審批辦事大廳設(shè)置了便民機(jī)構(gòu)，設(shè)有監(jiān)督臺(tái)、咨詢導(dǎo)報(bào)臺(tái)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備了大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、便民電腦、自動(dòng)飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等設(shè)施，為企業(yè)和市民提供全方位、一條龍的服務(wù)。隨著轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，來消防窗口辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人越來越多。因此，大隊(duì)辦事人員準(zhǔn)備了所有項(xiàng)目的一次性告知單，包括申請(qǐng)公眾聚集場(chǎng)所投入使用；營(yíng)業(yè)前消防安全檢查；建設(shè)單位申請(qǐng)建設(shè)工程消防驗(yàn)收；建設(shè)工程內(nèi)部裝修及自動(dòng)消防設(shè)施消防設(shè)計(jì)審核；建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核受理。如果是遇到第一次前來辦理業(yè)務(wù)的市民，辦事人員就會(huì)根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)，先提供一份一次性告知單，并耐心細(xì)致的告訴辦理人員需要什么材料，然后辦理人根據(jù)一次性告知單上的內(nèi)容回去準(zhǔn)備和提供相關(guān)材料，這樣辦理人辦事就有了依據(jù)。
　　執(zhí)法監(jiān)控，及時(shí)高效“零差錯(cuò)”
　　大隊(duì)將對(duì)各行政許可事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)上監(jiān)測(cè)，對(duì)已受理的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行定時(shí)提醒和告知，堅(jiān)決杜絕審批超時(shí)延時(shí)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，大隊(duì)還將進(jìn)行執(zhí)法考評(píng)，對(duì)行政執(zhí)法過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、執(zhí)法程序等內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)考核，糾正規(guī)范各類執(zhí)法中存在的問題并進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)，確保消防執(zhí)法“零差錯(cuò)”。
　 縮短時(shí)限，開辟“綠色通道”
　 自辦事大廳投入運(yùn)行后，大隊(duì)工作人員認(rèn)真審查行政審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化流程，壓縮時(shí)限。按照“以法律法規(guī)和全國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為底線，盡量縮短時(shí)限，提高辦事效率”的原則，以達(dá)到高效、便民的目標(biāo)。在該窗口辦理的消防審核、驗(yàn)收、開業(yè)、備案等業(yè)務(wù)，只要有關(guān)手續(xù)和材料齊全，符合辦理要求，最快10分鐘就可以辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　在對(duì)一些社會(huì)影響力大的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，在審核驗(yàn)收工作中，大隊(duì)開辟了“綠色通道”，推行靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)，以及在特殊情況下實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在有關(guān)法律、法規(guī)允許的情況下為項(xiàng)目提供最大限度的服務(wù)和便利，盡量減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，努力減輕企事業(yè)單位的負(fù)擔(dān)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供便利。