6、火災的一般處理程序?
答：(1)火災發生時應先進行報警，應近按下火災報警按鈕。
(2)使用就近的滅火器材滅火。
(3)按照應急廣播的指示，保持冷靜，及時疏導顧客撤離火災現場。
2、滅火的基本方法?
答：(1)冷卻滅火法(2)隔離滅火法(3)窒息滅火法(4)抑制滅火法。
3、在滅火中貫徹的基本原則?
答：(1)先控制、后消滅(2)救人重于救火(3)先重點、后一般。
4、消火栓分哪兩種?
答：室外消火栓和室內消火栓。
5、發生火災時，撲滅火災的最佳時期是哪個階段?
答：(1)初起階段(2)發展階段(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段。
6、根據國家規定，火災分為A、B、C、D四類，這四類的特點是什么?
答：A類火災：指固體物體火災。
B類火災：指液體火災和可熔化的固體物質火災。
C類火災：指氣體火災。
D類火災：指金屬火災。
7、消防工作的方針?
答：預防為主、防消結合。
8、報警的基本要求。
答：(1)發現起火，要沉著冷靜地觀察和了解火情，選擇最好的方式迅速報警。
(2)報警信號要明確，要讓人們聽到后、立即明白是發生了火災。
(3)報警時，應盡量使群眾明白什么地方和什么東西著火，盡可能向人們指明通道。
(4)報警時應講清著火的地點、火勢大小、著火的物質，是否有人圍困等情況。
(5)報警后，要立即派人到單位門口、街道口或交叉路口帶領消防隊迅速趕到火場。
9、消防栓使用方法?
答：使用時打開玻璃門，將水帶展開，連接好水槍、水帶、水栓后，扭開消防栓閥門，持水槍向起火點噴射。
10、防火卷簾門兩側多遠內嚴禁擺放物品?
答：防火卷簾門兩側10cm內嚴禁擺放物品。
11、室內消防栓周圍多遠內嚴禁擺放物品?
答：室內消防栓周圍1.5m內禁止擺放物品。
12、倉庫擺放貨物距燈源多大?
答：散倉內擺放的貨物具燈源大于50cm。
13、在發生火災或盜竊時，員工應撥打哪幾個電話?
答：外線火警電話：119，商城內部盜警電話：8910，內部火警電話：8819。
14、商城內各個樓層的安全通道有幾個?
答：負一樓：4個安全出口。一樓：6個安全出口。二樓：5個安全出口。三樓：5個安全出口。四樓：4個安全出口。
15、商城內各個樓層的消防箱有幾個?
答：負一樓：9個。一樓：11個。二樓：11個。三樓：11個。四樓：10個。
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