訊據新疆巴州消防消息，3月28日21時48分，巴州公安消防支隊119指揮中心接到報警：庫爾勒市金匯來購物廣場后門有兩人墜入地下通風通道，生命垂危，請求救援。接到報警后，巴州公安消防支隊119指揮中心迅速調集庫爾勒市團結路消防中隊出動2車11人趕赴現場營救。。
經現場偵查得知，兩名女子墜入一個約5米多深的商場地下通風通道，且兩人被困位置險要，沒有充足救援空間。
隨后，消防官兵分成兩組迅速展開營救，一組官兵在地上通風通道口進行接應，用救生緩降器將救援裝備遞給深入地下通風通道開展救援的戰友；一組官兵在轄區派出所民警的配合下，深入地下二層到達距離兩名被困女子最近的區域開展救援。
消防官兵同現場派出所民警、醫護人員深入地下二層勘查得知，兩名被困女子重重的墜落在一個只能夠容下一人轉身的長方形通道，同時該通道距離商場地下2層地面約2米以上，現場可以清晰的聽到兩名女子痛苦的呻吟聲。險峻的地理環境給消防官兵迅速營救被困女子造成第二道關卡。
消防指揮員迅速制定營救方案：由兩名消防官兵和一名醫護人員組成救援小組，佩戴好個人防護裝備，通過消防二節拉梯逐一攀爬到只能容下一人轉身的事發地點。在第二組救援官兵成功達到兩女子被困位置后，第一組救援官兵在地上通風通道口用緩降器逐一向事發點放入救援擔架等裝備，用于營救兩名被困女子。
為確保在營救過程中，不給被困人員造成二次傷害，在營救過程中，由醫護人員首先對兩名女子進行現場醫護救助。由于被困人員不同程度頸椎骨折、腰椎及腳踝受傷嚴重，在消防官兵利用救援擔架把她們進行固定抬出被困通道時，她們不斷發出痛苦的呻吟聲。
經過近1個小時的緊張營救，23時01分許，兩名被困女子被成功救出，送上救護車進行急救。
據了解，兩女子為翻越障礙物走捷徑，在經過地上通風通道口時重重摔入地下5米多深。消防部門溫馨提示，行人在經過通風通道口、井蓋等危險系數看似較低，卻存在安全隱患的區域一定要選擇繞行，切勿存在僥幸心理給自身造成人身傷害。很多人明明在趕路，卻習慣性的埋頭玩起了手機，有這個習慣的人在網上被稱為“低頭族”，眼下，各地街頭的“低頭族”越來越多，因“低頭”發生的事故也越來越多。有數據表明，目前有四成交通意外事故與司機或行人低頭看手機有關。為此，消防部門溫馨提示：為了您和他人的生命安全，趕路時，請把您的手機放下，不做“低頭族”；同時，也要遵守各項法規，安全出行。
