為全面提高消防監(jiān)督服務(wù)水平，優(yōu)化十八大期間消防執(zhí)法環(huán)境，海東支隊(duì)在加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)四個(gè)提升筑牢官兵思想基礎(chǔ)，促進(jìn)消防行政服務(wù)水平逐步提升。
一、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的服務(wù)水平。支隊(duì)以執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)為平臺(tái)，注重加強(qiáng)執(zhí)法干部對(duì)法律法規(guī)、條令條例、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，扎實(shí)開(kāi)展執(zhí)法教育活動(dòng)，細(xì)化服務(wù)措施，完善監(jiān)督執(zhí)法程序，確保服務(wù)前移、措施得力、效果明顯。同時(shí)，大力倡導(dǎo)親民愛(ài)民、微笑服務(wù)的理念，規(guī)范執(zhí)法文明用語(yǔ)和禮儀，堅(jiān)決杜絕冷、硬、橫、推、態(tài)度等不文明的行為。
二、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的廉潔意識(shí)。支隊(duì)注重發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，采取召開(kāi)座談會(huì)、聘請(qǐng)監(jiān)督員、發(fā)征求意見(jiàn)信、向社會(huì)承諾等方式，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。受理群眾舉報(bào)，防止消防監(jiān)督執(zhí)法中不公正、不廉潔執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的廉政建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化消防執(zhí)法環(huán)境。
三、提升消防執(zhí)法窗口建設(shè)服務(wù)形象。支隊(duì)從提高辦事效率出發(fā)，使窗口成為敞開(kāi)的行政，公平的窗口，效能的快車(chē)。一是對(duì)消防行政審批事項(xiàng)實(shí)行四公開(kāi)。即公開(kāi)許可內(nèi)容，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)申報(bào)要求，公開(kāi)服務(wù)時(shí)限。二是實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制。對(duì)行政審批項(xiàng)目從受理開(kāi)始，由受理人負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促經(jīng)辦人出件，并由受理人即時(shí)將出件按時(shí)效送達(dá)辦事人手中。三是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，壓縮辦件時(shí)間。
四、提升消防隊(duì)伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力。支隊(duì)以提高隊(duì)伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力水平為抓手，增強(qiáng)群眾滿意度。支隊(duì)積極推行警務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，提高監(jiān)督執(zhí)法工作透明性；設(shè)立群眾意見(jiàn)信箱，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)消防工作的意見(jiàn)建議，真心為群眾排憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)支隊(duì)官方微博的報(bào)道，除舉報(bào)火災(zāi)隱患外，群眾還可以舉報(bào)執(zhí)法不規(guī)范、不作為、亂收費(fèi)等問(wèn)題。支隊(duì)將堅(jiān)持零容忍的態(tài)度，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決查處，絕不姑息。通過(guò)一系列措施的實(shí)施提升了廣大群眾的滿意度，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
一、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的服務(wù)水平。支隊(duì)以執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)為平臺(tái)，注重加強(qiáng)執(zhí)法干部對(duì)法律法規(guī)、條令條例、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，扎實(shí)開(kāi)展執(zhí)法教育活動(dòng)，細(xì)化服務(wù)措施，完善監(jiān)督執(zhí)法程序，確保服務(wù)前移、措施得力、效果明顯。同時(shí)，大力倡導(dǎo)親民愛(ài)民、微笑服務(wù)的理念，規(guī)范執(zhí)法文明用語(yǔ)和禮儀，堅(jiān)決杜絕冷、硬、橫、推、態(tài)度等不文明的行為。
二、提升消防監(jiān)督執(zhí)法人員的廉潔意識(shí)。支隊(duì)注重發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，采取召開(kāi)座談會(huì)、聘請(qǐng)監(jiān)督員、發(fā)征求意見(jiàn)信、向社會(huì)承諾等方式，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。受理群眾舉報(bào)，防止消防監(jiān)督執(zhí)法中不公正、不廉潔執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的廉政建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化消防執(zhí)法環(huán)境。
三、提升消防執(zhí)法窗口建設(shè)服務(wù)形象。支隊(duì)從提高辦事效率出發(fā)，使窗口成為敞開(kāi)的行政，公平的窗口，效能的快車(chē)。一是對(duì)消防行政審批事項(xiàng)實(shí)行四公開(kāi)。即公開(kāi)許可內(nèi)容，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)申報(bào)要求，公開(kāi)服務(wù)時(shí)限。二是實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制。對(duì)行政審批項(xiàng)目從受理開(kāi)始，由受理人負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促經(jīng)辦人出件，并由受理人即時(shí)將出件按時(shí)效送達(dá)辦事人手中。三是簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范辦事程序，壓縮辦件時(shí)間。
四、提升消防隊(duì)伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力。支隊(duì)以提高隊(duì)伍執(zhí)法執(zhí)紀(jì)能力水平為抓手，增強(qiáng)群眾滿意度。支隊(duì)積極推行警務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，提高監(jiān)督執(zhí)法工作透明性；設(shè)立群眾意見(jiàn)信箱，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)消防工作的意見(jiàn)建議，真心為群眾排憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)支隊(duì)官方微博的報(bào)道，除舉報(bào)火災(zāi)隱患外，群眾還可以舉報(bào)執(zhí)法不規(guī)范、不作為、亂收費(fèi)等問(wèn)題。支隊(duì)將堅(jiān)持零容忍的態(tài)度，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決查處，絕不姑息。通過(guò)一系列措施的實(shí)施提升了廣大群眾的滿意度，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
原作者：楊惠寧 審核人：楊寧川