為進一步提高群眾的消防安全意識和自防自救能力，牢固樹立群眾參與整改火災隱患的意識，根據總隊安排部署，4月23日至4月30日，海東支隊立足實際，采取務實有效措施，整合社會宣傳資源，集中開展了系列主題鮮明、豐富多彩的火災隱患舉報投訴宣傳周活動，切實提高了社會群眾關注自身合法消防權益的認識，營造出了濃厚的消防宣傳氛圍。  

    媒體紛紛助陣，營造宣傳濃厚氛圍。支隊積極依托新聞媒體受眾面廣、形式活潑、易于接受、喜聞樂見等特點，充分發揮電視、廣播、報紙等三大主流媒體的宣傳、曝光渠道作用，立足于“電視有影像，廣播有聲音，報紙有文字”的立體報道模式，加強與省壇各大主流媒體的溝通、合作，營造濃厚的宣傳氛圍。海東電視臺以及轄區各縣電視臺紛紛向社會廣泛公告“96119”舉報電話以及郵編地址、網站網址、電子信箱等舉報渠道及途徑。支隊在《西海都市報》開設了“全民消防 生命至上”宣傳專欄，集中宣傳火災隱患舉報投訴宣傳周活動期間動態。4月25日，《青海人民廣播電臺》新聞聯播欄目刊播了海東消防將開展火災隱患舉報投訴宣傳周活動的新聞。樂都、互助大隊分別在青海經濟生活頻道《百姓1時間》刊播了專題新聞。青海新聞網、中國網以及各縣電視臺采取動態報道、跟蹤報道、新聞專訪、新聞解讀等形式及時對舉報獎勵辦法進行宣傳報道，第一時間向群眾傳遞準確咨詢。活動期間，在青海人民廣播電臺刊發稿件1條，在青海經濟生活頻道刊播新聞2條，在省級報刊刊發稿件6篇，在各類主流網站刊發新聞稿件18條。

    整合社會資源，搭建有效宣傳載體。支隊充分整合社會各種宣傳資源，搭載有效宣傳載體，集中宣傳火災隱患舉報投訴方式及舉報獎勵辦法，積極推進消防宣傳工作的深度和廣度。轄區各大隊充分利用戶外廣告屏、樓宇電子顯示屏和車站、商場、市場、賓館、飯店等單位（場所）LED顯示屏集中宣傳火災隱患舉報投訴方法與相關的消防安全知識。互助、樂都大隊結合出租車覆蓋面廣、流動性大的特點，與縣交通局聯系，在出租車的LED顯示屏上全天24小時滾動播出火患舉報投訴廣告，使消防宣傳觸角延伸到社會的各個角落。樂都、民和大隊積極聯合移動、聯通等移動通訊企業，向全區廣大人民群眾發送火災隱患舉報投訴電話“96119”，并用簡練的語言介紹火災隱患舉報投訴的流程及類型，搭建起了隨時隨地舉報投訴火災隱患的橋梁。循化、化隆大隊積極協調消防志愿者深入社區、街道、農村開展消防宣傳。期間，共發送手機短信80000余條，顯示LED屏幕600個，懸掛橫幅300條，受到了廣大群眾的歡迎和好評，收到了良好的社會宣傳效果。

    建立暢通機制，及時受理查處信息。支隊火災隱患舉報投訴中心開通了“96119”舉報專線，二十四小時受理群眾舉報投訴。中心運行近半年來，共受理群眾舉報投訴1起。為確保火災隱患舉報投訴中心正常運行，支隊建立了火災隱患舉報投訴受理、核查、督辦、回復、曝光等流程暢通完善的機制，明確了受理舉報范圍，規定對舉報投訴內容第一時間受理核查、第一時間回復舉報人，同時規定對舉報人身份信息嚴格保密。火災隱患舉報投訴中心接到群眾舉報后，由防火監督人員前往被舉報地點，對被告舉報用戶進行全面、細致地消防安全大檢查；對存在大的火災隱患依法督促其限期整改，及時消除存在的火災隱患。下一步，支隊將依托火災隱患舉報投訴宣傳周活動，繼續發揮火災隱患舉報投訴中心作用，把96119建設成警民溝通的橋梁、普及消防常識的載體和全民參與消防工作的平臺。支隊積極組織相關承辦人員對各單位火災隱患舉報投訴中心成立以來所查處的火災隱患和消防違法行為進行回訪，了解掌握舉報投訴人對查處情況和舉報投訴工作情況的滿意程度、相關單位是否按要求整改到位、已經整改的隱患是否出現反彈等情況。

    拓寬宣傳形式，提升群眾消防意識。支隊借助“六進”平臺積極開展大型宣傳活動，通過設立咨詢臺、發放宣傳資料、講解消防常識等方式，大力宣傳火災隱患舉報投訴方式及內容。支隊機關和平安大隊深入社區、農村以及“城中村”、城鄉結合部等問題突出地區，向群眾宣傳消防常識，使其能夠識別常見的消防設施、器材，懂得家庭防火知識。樂都大隊組織50余名義務消防隊員分三組深入村民家中進行宣傳，通過散發消防宣傳資料、宣講如何舉報投訴身邊的火災隱患、現場示范油鍋起火、液化氣罐起火、初期火災如何撲救等逃生方法,切實將消防宣傳融入到村民日常生活的點點滴滴；民和大隊邀請民和縣回族中學400余名師生進紅門參觀消防站；化隆大隊聚焦轄區賓館員工講授了豐富的消防安全知識。通過開展一系列消防宣傳“六進”活動，切實提升了老百姓的消防安全意識和自防自救能力。活動期間，共向群眾發放消防宣傳資料5000余份，現場解答消防咨詢500余項，受教育人數近10000名，受到廣大群眾的一致好評。