1、正確使用“119”電話：報警時，首先要沉著冷靜，不要心慌，一要講清楚起火單位、地址、燃燒對象、火勢情況，并將報警人的姓名、所在的電話號碼告訴消防隊，以便聯系。報警后，本人或派人到通往火場的交通路口接應消防車;二要早報警，為消防滅火爭取時間，減少損失。
報警求助服務電話是：火警：119
2、火災事故發生的原因有：放火、電氣、違章操作、用火不慎、玩火、吸煙、自燃、雷擊以及其它因素如地震、風災等引起。
3、火災：即在時間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現象，稱火災。
4、按燃燒物質及特性，火災分為A、B、C、D四類：
A類，指可燃固體物質火災;B類，指液體火災和熔化的固體物質火災.;c類，指可燃氣體火災;D類，指可燃金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁合金等物質的火災。
5、應根據不同類型火災選擇不同滅火劑：
①撲救A類火災應選用水、泡沫、磷酸銨鹽干粉滅火劑。②撲救B類火災應選用干粉、泡沫滅火劑。撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火劑、抗溶性泡沫滅火劑。③撲救C類火災應選用干粉、二氧化碳滅火劑。④撲救D類火災選用7150滅火劑以及砂、土等。
6、防火的基本原則是：防止燃燒條件的產生，不使燃燒三個條件相互結合并發生作用，以及采取限制、削弱燃燒條件發展的辦法，阻止火勢蔓延，這就是防火的基本原理。
7、防火的基本措施有：①控制可燃物。用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;采取局部通風或全部通風的方法，降低可燃氣體、蒸氣和粉塵的濃度;對能相互作用發生化學反應的物品分開存放。②隔絕助燃物。就是使可燃性氣體、液體、固體不與空氣、氧氣或其他氧化劑等助燃物接觸，即使有著火源作用，也因為沒有助燃物參與而不致發生燃燒。③消除著火源。就是嚴格控制明火、電火及防止靜電、雷擊引起火災。④阻止火勢蔓延。就是防止火焰或火星等火源竄入有燃燒、爆炸危險的設備、管道或空間，或阻止火焰在設備和管道中擴展，或者把燃燒限制在一定范圍不致向外延燒。
8、滅火的基本原理是：根據燃燒的基本條件，一切滅火措施，都是為了破壞已經形成的燃燒條件，或終止燃燒的連鎖反應而使火熄滅以及把火勢控制在一定范圍內，最大限度地減少火災損失。
9、滅火的基本方法有：
冷卻滅火法，就是將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上，將可燃物質的溫度降低到燃點以下，終止燃燒。如用水滅火。 隔離滅火法，就是將燃燒物體與附近的可燃物質隔離或疏散開，使燃燒停止。
窒息滅火法，就是阻止空氣流入燃燒區，或用不燃物質沖淡空氣，使燃燒物質斷絕氧氣的助燃而熄滅。如用泡沫滅油類火災。
抑制滅火法，也稱化學中斷法，就是使滅火劑參與到燃燒反應歷程中，使燃燒過程中產生的游離基消失，而形成穩定分子或低活性游離基，使燃燒反應停止。如干粉滅火劑滅氣體火災。
10、常用的滅火器有：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、泡沫滅火器。
11、水不能撲救的火災有：①堿金屬不能用水撲救。因為水與堿金屬(如金屬鉀、鈉)作用后能使水分解而生成氫氣和放出大量熱，容易引起爆炸。②碳化堿金屬、氫化堿金屬不能用水撲救。如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氯化鎂遇水能發生化學反應，放出大量熱，可能引起著火和爆炸。③輕于水的和不溶于水的易燃液體，原則上不可用水撲救。④熔化的鐵水、鋼水不能用水撲救。因鐵水、鋼水溫度約在1600℃，水蒸氣在1000℃以上時能分解出氫和氧、有引起爆炸危險。⑤三酸(硫酸、硝酸、鹽酸)不能用強大水流撲救，必要時，可用噴霧水流撲救。⑥高壓電氣裝置火災，在沒有良好接地設備或沒有切斷電流的情況下，一般不能用水撲救。
12、二氧化碳滅火器使用方法：先拔出保險栓，再壓下壓把(或旋動閥門)，將噴口對準火焰根部滅火。
二氧化碳滅火器注意事項：使用時要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。使用二氧化碳滅火器撲救電器火災時，如果電壓超過600伏，應先斷電后滅火。
13、干粉滅火器的使用方法：與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應注意的是：干粉滅火器在使用前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內干粉松動。在使用ABC干粉滅火器撲救固體火災時，應使滅火噴嘴對準燃燒最猛烈處，左右掃射，并應盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。因干粉的冷卻作用甚微，滅火后一定要防止復燃。
14、家用電器著火后的撲救方法：
①立即關機，撥下電源插頭或拉下總閘，如只發現電打火冒煙，斷電后，火即自行熄滅。②如果是導線絕緣和電器外殼等可燃材料著火時，可用濕棉被等覆蓋物封閉窒息滅火。③不得用水撲救，以防引起電視機的顯像管炸裂傷人。④未經修理，不得接通電源使用，以免觸電、發生火災事故。
15、電腦著火解救方法：如果電腦著火，即使關掉機子，甚至拔下插頭，機內的元件仍然很熱，仍會迸出烈焰并產生毒氣，熒光屏、顯像管也可能爆炸，應對的方法是：電腦開始冒煙或起火時，馬上拔掉插頭或關掉總開關，然后用濕地毯或棉被等蓋住電腦，這樣既能阻止煙火蔓延，也可擋住熒光屏的玻璃碎片。切勿向失火電腦潑水，即使已關掉的電腦也是這樣，因為溫度突然降下來會使熾熱的顯像管爆裂，此外，電腦內仍有剩余電流，潑水可能引起觸電。切勿揭起覆蓋物觀看，滅火時，為防止顯像管爆炸傷人，只能從側面或后面接近電腦。
16、預防火災在家中發生必須做到：
⑴、不私拉亂接電源線。⑵、不亂扔煙頭。⑶、不躺在床上吸煙。⑷、不在蚊帳內點蠟燭看書。⑸、不焚燒雜物，點蚊香應采取有效的防火措施。⑹、不存放易燃易爆物品。⑺、不使用熱得快、電爐、空調等大功率電器，不使用電熱毯、劣質電器等可能引發火災的電器。⑻、不使用酒精爐、液化器灶具生火做飯。⑼、要人走斷電。嗅到電線膠皮糊味，要及時報告，采取措施。⑽臺燈不要靠近枕頭和被褥。
17、發生火災時不能隨便開啟門窗：由于房間門窗緊閉時，空氣不流暢，室內供氧不足，因此，火勢發展緩慢，一旦門窗被打開，新鮮空氣大量涌入，火勢迅速發展;同時大量煙氣涌入，容易使人中毒、窒息而死亡。另外，由于空氣的對流作用，火焰就會向外竄出，所以在發生火災時，不能隨便開啟門窗。
18、火場逃生方法：一般地說，火場逃生的方法主要有：①利用登高消防車，掛鉤梯兩節梯連用逃生;②利用建筑物通道或建筑物內設施逃生;③自制器材逃生;④尋找避難處所逃生;⑤互救逃生;⑥利用身邊消防器材或其他器材邊滅火邊逃生。
19、身上著了火的正確滅火方法：一旦身上著了火，首先應當將衣服脫下，將火撲滅;或就地翻滾，窒息火災。但不要滾動過快，更不要跑動。如果附近有水池、河塘等水源，可迅速跳入水中，或及時就近取水將身上火澆熄。但身體被燒傷時，應注意不要跳入污水中，以防感染。
20、發生火災時不能乘一般電梯疏散：火場上不能輕易乘坐普通電梯疏散的原因：一是發生火災后，往往容易斷電而造成電梯“卡殼”，給救援工作帶來難度，影響及時疏散。二是電梯直通樓房各層，火場上煙氣涌入電梯通道極易造成“煙囪效應”，人在電梯里隨時會被濃煙毒氣熏嗆而窒息死亡。
21、火場逃生的自救方法：a、發生火災后，不要為穿衣、找錢財而耽誤寶貴的逃生，應盡快從安全通道、安全出口和消防樓梯撤離，切勿盲目亂竄或使用電梯逃生;
b、離火場時，遇到濃煙不要直立行走，應盡量采用低姿勢行走或匍匐前行，用濕毛巾捂住口鼻，以免被濃煙窒息;
c、樓梯已起火，但尚未燒斷且火勢不很猛烈時，可披上用水浸濕的衣褲或被單由樓上迅速沖下。樓梯已經燒斷且火勢相當猛烈時，可利用繩子或把床單撕成條狀連接起來，一端拴在牢固的門窗或其它重物上，然后順繩子或布條滑下(三樓以上住戶慎用)
d、各種逃生之路均被切斷時，應退回居室內，采取防煙堵火措施，關閉門窗，并向門窗上澆水，還要用濕毛巾捂住口鼻，做好個人防護，同時，向室外揮動鮮艷的東西(在夜晚則可向外打手電)，發出求救信號;
e、逃生時一旦衣服被燒著，著火人可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅，或由其他人幫忙撲滅火焰，切記不能奔跑。
22、在影劇院火災時的逃生方法：要根據不同起火部位，選擇相應的逃生方法：
①當舞臺失火時，要盡量靠近放映廳的一端，掌握時機逃生。②當觀眾廳失火時，可利用舞臺、放映廳和觀眾廳的各個出口逃生。③當放映廳失火時，可利用舞臺和觀眾廳的各個出口逃生。④不論何處起火，樓上的觀眾可從疏散門經樓梯向外疏散。
此外，還可就地取材，利用窗簾等物品，自制救生器材，開辟疏散通道。
23、在歌舞廳、卡拉OK廳火災時的逃生方法： ①保持冷靜，辯明安全出口方向。②相機選擇多種途徑逃生：如歌舞廳設在樓層底層，可直接從窗口跳出;若設在二、三樓時，可抓住窗臺往下滑，讓雙腳先落地;如果歌舞廳設在高層樓房或地下建筑中，則應參照高層建筑或地下建筑的火災逃生方法逃生。③如果舞廳逃生通道被大火和濃煙堵截，又一時找不到輔助救生設施時，被困人員只有暫時逃向火勢較弱區間，向窗外發出求援信號，等待消防人員營救。④在逃生中要注意防止中毒。如采取用水打濕衣服捂住口腔和鼻孔，若一時找不到水，可用飲料代替;逃生行動中，應采用低姿行走或匍匐爬行，以減少煙氣對人體的危害。
24、乘坐公共汽車火災時的逃生方法：當發動機著火后，在駕駛員開啟車門后從車門下車。如果著火部位在汽車中間，在駕駛員打開車門后，乘客從兩頭車門有秩序地下車。如果火焰小但封住了車門，乘客可用衣物蒙住頭部，從車門沖下。如果車門線路被火燒壞，開啟不了，乘客應砸開就近的車窗翻下車。由于火場情況的千變萬化，逃生時也要根據實際情況而行。
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